Service en garantie

Garantie en Service

Uiteraard heeft u na de zichttermijn van 30 dagen garantie op uw bestelling.

Wanneer u iets bij ons bestelt, mag u ervan uitgaan dat het een kwalitatief hoogwaardig product is. Daarom hanteren wij een speciaal garantieplan, waarmee u recht hebt op een garantieperiode van minimaal twee jaar, dit is afhankelijk per product. Naast de wettelijke garantie geldt ook de fabrieksgarantie, deze termijn kan oplopen tot wel tien jaar. Indien er sprake is van fabrieksgarantie, dan kunt u deze terugvinden in de gebruiksaanwijzing van het product.

Onze garantie:

  • Een garantietermijn van minimaal 2 jaar
  • De garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop
  • Het product is bij ons aangeschaft 
  • U heeft recht op een gratis reparatie of een nieuw product
  • Retourkosten worden in rekening gebracht, uiteraard zijn de kosten van verzending naar de leverancier en het terugsturen van het product voor onze rekening. U betaalt dus eenmalig verzendkosten.

De garantie is niet van toepassing op:

  • Schade als gevolg van onjuist gebruik
  • Onderdelen getroffen door slijtage
  • Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product. Wanneer dit het geval is vragen we u direct contact op te nemen met onze klantenservice.

 

Thuiswinkel Waarborg

Keukenmarkt is lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Als lid van Thuiswinkel.org mogen wij het Thuiswinkel waarborg voeren. Het Thuiswinkel waarborg is het keurmerk voor Nederlandse bedrijven die producten op afstand verkopen, in ons geval via internet.

Als u bij ons een aankoop doet, kunt u ervan op aan dat wij ons houden aan de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel en en de gedragsregels van Thuiswinkel.org hanteren. Daarnaast houden we ons en zijn we aanspreekbaar op het naleven van alle relevante wet en regelgeving met betrekking tot het verkopen via internet.

 

Be Commerce

Wij onderschrijven de BeCommerce-gedragscode. Hierbij de link naar deze gedragscode:

https://www.becommerce.be/upload/Gedragscode%20BeCommerce%20Kwaliteitslabel20131021095552.pdf